5月の学習会。

５月２７日、薬局内で学習会を行いました。

内容は接遇。

ポイントとして･･･

相手の話しを最後まで聞き、要求している内容に対して謝罪をする。

相槌を入れるなどして受け答えするのが良いとされる。

今回の学習会を受け、日々の業務姿勢を見直し、

気持ちよく利用してもらえる薬局を職員全員で作りあげたい！

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